непришла денежка

[sunriser]

Оплачивал сегодня для двух аккаунтов через anypay, деньги за две транзакции с меня списались:
sunriser - 1 147 руб. - пришли моментально, купил пакеты.
sunriser2 - 1 147 руб. - висит неоплачено (https://anypay.io/payment/a627f175-c1e7 ... b8311d2ad6 - fund.balance.for.sunriser2), написал в техподдержку агрегатора - молчание.
И чек ни один не пришел на почту...
В личный кабинет на аккаунт sunriser2 тоже ничего не поступило, баланс не изменился.
Прошу помощи!

[serega]

напишите в поддержку AnyPay.io - https://anypay.io/support (не забывайте проверять папку спам в своей почте, ответ от агрегатора может попасть туда)

[sunriser]

напишите в поддержку

Так я же написал им и квитанцию приложил.
Ни чеков о двух оплатах, ни вообще никаких сообщений от них нет.

[serega]

всем отвечают
значит пишите с другой почтой или подождите до понедельника, может у них выходной или сотрудники в отпусках, поэтому отвечают позже

[sunriser]

всем отвечают
значит пишите с другой почтой или подождите до понедельника, может у них выходной или сотрудники в отпусках

Чётко!
А я, заплатив, лишён сервиса.
Хорошая ситуация...

[serega]

а мы вам бесплатно пакет должны дать, из-за того, что вы сказали, что заплатили? ваших денег у нас нет, решайте свою проблему с агрегатором, отвечают всем, только вы чем-то особенный

[sunriser]

решайте свою проблему с агрегатором

Агрегатор сообщил, что решил:
Служба поддержки
05.08.2024 11:21:27
Платеж 22870912 оплачен.
Однако, деньги в личный кабинет не поступили...
Кто теперь ещё что должен сделать?

[serega]

этот платеж зачислен вам
пишите в энипэй по тому платежу, который не зачислен https://skr.sh/sR41CLjfRg2.jpg

[sunriser]

этот платеж зачислен вам
пишите в энипэй по тому платежу, который не зачислен https://skr.sh/sR41CLjfRg2.jpg

Может, у Вас есть для этой службы поддержки какие-то волшебные слова?
2 дня переписок - ноль результатов...
P.S. Вопрос решился.
Спасибо!

[serega]

вы начинали второй платеж из кабинета sunriser2, а оплатили вы его почему на те же реквизиты, которые были выданы вам при платеже sunriser?
вот что они вам втолковывают
вы когда начинали платеж в кабинете sunriser2, там вам другие реквизиты были выданы, вы должны были по ним оплатить, а не повторять платеж по шаблону
в личку дайте ссылку на переписку с ними