проблемы с оплатой

[qwerty]

Добрый день! оплатил на 3 месяца через сбербанк но подписка так и не активировалась! писал в поддержку по платежам ,сказали платеж прошел - обращайтесь к поставщику ваших услуг! Посмотрите пожалуйста, скан чека прикладываю! только логин куда оплачивал Punksalizee666 почему то с этим логином не могу зайти на форум! можно и это исправить? чтобы я мог зайти на форум!

[Спутнег 1]

оплату делали через спру пэй?
какой статус платежа у них?
https://sprypay.ru/proverka-platezha.php

[qwerty]

Да оплату делал через спру пэй
хотел через яндекс деньги, но при выборе янедкс денег вылетал на способы оплаты и выбрал сбербанк онлайн. скрин прилагаю что мне ответили по платежу. деньги списали как положено

[Спутнег 1]

списались это я понял, но и к нам они тоже не пришли
я выше кинул ссылку на сайт спрупэй, там можно проверить статус платежа
какой там статус?

[qwerty]

там требует 10 цифр номера платежа а в квитанции их 9. если ввожу номер счета то пишет ожидается оплата яндекс денег. хотя я оплачивал через сбербанк онлайн. через яндекс деньги не получилось. кидает на страницу https://paymaster.ru/ и там уже нет яндекс денег, я выбрал сбербанк онлайн и кинул на вэб бани по инструкции. кошелек вэбмани это Ваш ?

[Спутнег 1]

у вас есть номер счета спрупэй
2020660442

[qwerty]

по этому номеру статус статус:
в ожидании платежа от клиента
способ оплаты: Яндекс.Деньги 240.32 rur
но я оплачивал сбербанк онлайн . чек прикреплен в начале переписки. причем тут яндекс деньги?
в https://sprypay.ru/ написал они мне прислали вот это!
Номер платежа
224424477
Получатель платежа
accounts-store.com
Номер счета
2020660442
Примечание к платежу
sprypay: оплата счета 2020660442 (pokupka paketa #3016 s 14.03.2020 po 14.06.2020 za 3.00 USD)
Сумма
240,32 RUB
Способ оплаты
Сбербанк Онлайн
№ платежа в платежной системе
470561649412
Идентификатор плательщика в платежной системе
000000136311
Статус платежа
14.03.2020 15:21:05: Проведен

За информацией о товаре/ услуге , обратитесь к продавцу/поставщику услуг.



вот ссылка на видео как оплачивал!

https://cloud.mail.ru/public/3rhj/5yysC9to5

как решить данную проблему? щас оплачу если повторно и так же может платеж потеряться!

[Спутнег 1]

повторно не нужно
отпишите в тех поддержку спрупэй
мы в свою очередь тоже отпишем

[qwerty]

Ок. Написал. Жду ответа. Как что-то скажут я напишу

[Спутнег 1]

Ок. Написал. Жду ответа. Как что-то скажут я напишу

могут до суток отвечать, мы тоже запрос дали