Двойная покупка

[Спутнег 1]

какой платежный шлюз? инкасса?

[fortechniy]

да,инкасса.

[Спутнег 1]

Здравствуйте! Прошла двойная оплата по логину fortechniy, можно оплату по ордеру 92754594 зачислить и продлить период еще на 3 месяца?

эти средства к нам не поступили, они в инкассе осели, отпишите им в тех саппорт, что случайно по одному и тому же ордеру дважды оплатили покупку в инет магазине, они вернут вам средства

[dimlex]

Здравствуйте. Проверьте пожалуйста сегодняшний платеж. Получилось так что списалась сумма два раза за одну и ту же операцию. Если средства пришли к вам то прошу продлить подписку, если нет буду разбираться с платежными системами 2019566145. Заранее спасибо.номер платежа магазина 1469862 pokupka paketa #3016 s 29.11.2018 po 01.03.2019 za 2.72 USD

[Спутнег 1]

Какой логин?
А то чтото не вижу

[dimlex]

логин такой же - dimlex. от платёжной системы пришло 2 квитанции

[Спутнег 1]

Еще скажите, пожалуйста, вы оплачивали через спру пэй, инкассу? И дайте номер платежа шлюза, через который вы платили

[dimlex]

Номер транзакции 2001454238236 платёж 2019536802, Номер транзакции 2001454237401 платёж 2019536830 - пришло два чека на почту ООО ПИНИЯ. а почтовый робот спри пэй мне прислал одну квитанцию ЧЕК #2019566145. Когда оплачивал яндекс деньгами, кнопка "заплатить" зависла, и я нажал её несколько раз и платёж за одну операцию прошёл 2 раза, хотя такого быть не должно, и не понятно где зависли деньги.

[Спутнег 1]

Проверим

[Спутнег 1]

Оплату произвели на разные логины
13.11.2018 11:46:16
пополнение баланса, платеж #1737444 (2019536802), на сумму 2.72 USD, ваш баланс изменился с 0.00 USD на 2.72 USD
13.11.2018 10:46:16
автоматическая покупка пакета 90 центов (при покупке на 3 месяца) - Русский + Немецкий + пакет взрослых каналов (Russian + Deutsch package+ Collection adult channel) с 13.11.2018 по 13.02.2019 за 2.72 USD, номер купленного пакета #10491229, баланс пользователя изменился с 2.72 USD на 0.00 USD
это один платеж
юзер - moiv
13.11.2018 12:04:15
пополнение баланса, платеж #1737449 (2019536830), на сумму 2.72 USD, ваш баланс изменился с 0.00 USD на 2.72 USD
13.11.2018 11:04:15
автоматическая покупка пакета 90 центов (при покупке на 3 месяца) - Русский + Немецкий + пакет взрослых каналов (Russian + Deutsch package+ Collection adult channel) с 13.11.2018 по 13.02.2019 за 2.72 USD, номер купленного пакета #10491262, баланс пользователя изменился с 2.72 USD на 0.00 USD
это второй платеж - юзер spartakmen