вы вводили либо номер мобильного, либо email и вам туда должен был прийти номер платежа инкассы
если у вас такового нет, обратитесь со всеми вашими данными в техсаппорт инкассы и они вам дадут номера их платежей
p.s. без них мы не сможем проследить ваш платеж